POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

A S.R.L. „DOINA CONSULTING”
pentru platforma „doinaconsulting.md”

I. CINE PRELUCREAZĂ DATELE

Operatorul datelor cu caracter personal este S.R.L. „Doina Consulting”, IDNO 1016600002655, cu sediul în MD-2059, str. Calea Orheiului nr. 28/1, ap. (of.) 2, mun. Chișinău, Republica Moldova, reprezentată de Administratorul Doina Chisnicean.

Pentru întrebări sau cereri privind datele cu caracter personal, ne puteți contacta la numărul 069 385 160, prin canalele oficiale publicate pe doinaconsulting.md sau prin corespondență la adresa sediului.

Prezenta Politică explică modul în care S.R.L. „Doina Consulting” prelucrează datele cu caracter personal în legătură cu site-ul doinaconsulting.md și cu solicitările privind serviciile prezentate pe site.

II. CUI SE APLICĂ POLITICA

Politica se aplică vizitatorilor site-ului, persoanelor care solicită informații sau o consultație, persoanelor care contactează S.R.L. „Doina Consulting” prin datele de contact publicate pe site și persoanelor care, ca urmare a unei solicitări, intră într-o relație precontractuală sau contractuală cu S.R.L. „Doina Consulting”.

Prin „date cu caracter personal” înțelegem orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.

III. CE DATE PRELUCRĂM ȘI ÎN CE SCOP

1. Când navigați pe site

În cursul navigării pot fi prelucrate date tehnice generate de utilizarea site-ului, cum ar fi adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, data și ora accesului, paginile accesate și informațiile tehnice necesare funcționării și securității site-ului.

Scopul este furnizarea site-ului, menținerea funcționării acestuia și protejarea împotriva accesului neautorizat, a abuzurilor și a incidentelor tehnice.

Temeiul juridic este interesul legitim al S.R.L. „Doina Consulting” de a asigura funcționarea și securitatea propriului site, în condițiile art. 6 alin. (1) lit. f) din Legea nr. 195/2024.

2. Când solicitați informații sau o consultație

Dacă ne contactați prin numărul de telefon, printr-un formular disponibil pe site sau prin alte date de contact publicate pe doinaconsulting.md, putem prelucra numele, prenumele, numărul de telefon și informațiile suplimentare pe care le furnizați în legătură cu solicitarea Dvs.

Informațiile suplimentare necesare pentru clarificarea solicitării pot fi solicitate de salariații S.R.L. „Doina Consulting” atunci când vă contactează după completarea formularului.

În cazul formularelor disponibile pe doinaconsulting.md, datele introduse de utilizator pot fi transmise automat, prin intermediul unei integrări tehnice, către un grup privat Telegram utilizat de S.R.L. „Doina Consulting” pentru recepționarea și gestionarea solicitărilor.

Prin intermediul acestui grup, persoanele autorizate din cadrul S.R.L. „Doina Consulting” pot vedea informațiile transmise prin formular pentru a identifica natura solicitării, serviciul de care este interesată persoana și datele necesare pentru contactarea acesteia.

Scopul acestei prelucrări este de a răspunde solicitării Dvs., de a furniza informațiile cerute, de a organiza contactarea de către un reprezentant S.R.L. „Doina Consulting” și, după caz, de a efectua demersurile necesare înainte de încheierea unui contract de prestări servicii.

Accesul la grupul Telegram utilizat pentru gestionarea solicitărilor este limitat la persoanele autorizate care au nevoie de aceste informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Temeiul juridic este art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024 atunci când solicitarea privește demersuri precontractuale efectuate la cererea persoanei vizate și art. 6 alin. (1) lit. f) atunci când prelucrarea este necesară pentru gestionarea unei solicitări generale ori pentru comunicarea cu reprezentantul sau persoana de contact a unei persoane juridice.

3. Când deveniți client al S.R.L. „Doina Consulting”

Dacă solicitarea transmisă prin site conduce la încheierea unui contract, datele necesare administrării relației contractuale, facturării și evidenței contabile proprii sunt prelucrate potrivit contractului și obligațiilor legale aplicabile în temeiul Legii nr. 195/2024.

În acest context, pot fi prelucrate date de identificare și contact, date contractuale, informații de facturare și plată și documente justificative aferente serviciilor prestate de S.R.L. „Doina Consulting”.

Temeiurile juridice sunt art. 6 alin. (1) lit. b) din Legea nr. 195/2024 pentru executarea contractului, art. 6 alin. (1) lit. c) pentru îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale și, atunci când este necesar, art. 6 alin. (1) lit. f) pentru administrarea relației profesionale și constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

4. Utilizarea programului licențiat 1C

S.R.L. „Doina Consulting” utilizează programul licențiat 1C în activitatea financiar-contabilă. Atunci când o solicitare transmisă prin site conduce la o relație contractuală, datele necesare evidenței contabile, facturării sau executării serviciilor pot fi introduse și prelucrate în 1C, numai în măsura necesară scopului și cu acces limitat persoanelor autorizate.

5. Date pe care vă rugăm să nu le transmiteți prin site

Vă rugăm să nu transmiteți prin formularele sau canalele generale de contact date care nu sunt necesare solicitării, în special date privind sănătatea, date biometrice, date genetice, informații privind convingerile religioase sau politice, viața sexuală ori alte categorii speciale de date, precum și date privind condamnări penale.

IV. DE UNDE OBȚINEM DATELE

Cele mai multe date sunt obținute direct de la Dvs., atunci când ne contactați, completați un formular sau solicitați servicii.

Datele tehnice sunt generate automat prin utilizarea site-ului și a dispozitivului dvs.

Atunci când comunicați în numele unei companii sau al altei persoane juridice, unele date profesionale și de contact pot fi furnizate de compania pe care o reprezentați.

În asemenea situații, S.R.L. „Doina Consulting” aplică regulile de informare prevăzute de art. 14 din Legea nr. 195/2024, în măsura în care acestea sunt aplicabile.

V. CUI COMUNICĂM DATELE

S.R.L. „Doina Consulting” nu transmite datele colectate prin site către platforme de marketing, comercianți sau alți destinatari pentru scopuri proprii de publicitate.

Datele sunt accesibile persoanelor autorizate din cadrul S.R.L. „Doina Consulting”, în limita atribuțiilor și a necesității de acces.

Pentru funcționarea tehnică a formularului și gestionarea operativă a solicitărilor, anumite date introduse în formular pot fi transmise prin infrastructura serviciului Telegram către un grup privat utilizat de persoanele autorizate din cadrul S.R.L. „Doina Consulting”.

Prin această integrare nu se transmite către grupul Telegram întreaga bază de date a S.R.L. „Doina Consulting”, ci numai informațiile aferente solicitării transmise prin formular, în măsura necesară pentru recepționarea, analizarea și soluționarea acesteia.

S.R.L. „Doina Consulting” utilizează aceste informații pentru gestionarea solicitării și pentru contactarea persoanei interesate. Datele nu sunt transmise prin această integrare în scopul realizării de publicitate comportamentală sau profilare comercială de către S.R.L. „Doina Consulting”.

Utilizarea serviciului Telegram presupune, de asemenea, aplicarea condițiilor tehnice și regulilor privind protecția datelor stabilite de operatorul serviciului Telegram.

Datele pot fi comunicate autorităților publice, instanțelor sau altor destinatari atunci când comunicarea este impusă sau permisă de actele normative ori este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Într-o asemenea situație, comunicarea este limitată la datele necesare scopului legal concret.

WhatsApp, Telegram și Viber

Site-ul poate conține linkuri prin care utilizatorul poate iniția, din proprie inițiativă, o conversație prin serviciul WhatsApp, Telegram sau Viber.

Simpla afișare a acestor linkuri nu presupune transmiterea către WhatsApp, Telegram sau Viber a bazelor de date păstrate de S.R.L. „Doina Consulting”.

Dacă alegeți să utilizați WhatsApp, Telegram sau Viber pentru comunicare, datele pe care le transmiteți și datele tehnice generate prin utilizarea serviciului ales sunt prelucrate în cadrul platformei respective, potrivit regulilor aplicabile acesteia.

Separat de situația în care utilizatorul inițiază personal o conversație, formularul disponibil pe site poate utiliza o integrare tehnică prin Telegram pentru transmiterea solicitării către grupul privat utilizat de echipa S.R.L. „Doina Consulting”, conform celor descrise în prezenta Politică.

VI. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

În cadrul activităților obișnuite desfășurate prin doinaconsulting.md, S.R.L. „Doina Consulting” urmărește limitarea transmiterii datelor la ceea ce este necesar pentru gestionarea solicitărilor și prestarea serviciilor.

Utilizarea unor furnizori sau platforme tehnologice externe, inclusiv a serviciului Telegram în cadrul integrării utilizate pentru recepționarea solicitărilor, poate implica prelucrarea tehnică a datelor prin infrastructuri aflate în alte state.

În măsura în care o asemenea prelucrare reprezintă un transfer internațional de date cu caracter personal, S.R.L. „Doina Consulting” va avea în vedere cerințele prevăzute de art. 44–49 din Legea nr. 195/2024 și celelalte dispoziții legale aplicabile transferurilor de date.

S.R.L. „Doina Consulting” va utiliza numai datele necesare scopului pentru care acestea au fost colectate și va actualiza prezenta informare atunci când modificarea unui furnizor, a unei funcționalități sau a modului de prelucrare impune acest lucru.

VII. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

S.R.L. „Doina Consulting” păstrează datele numai atât timp cât sunt necesare scopului pentru care au fost colectate și obligațiilor sau drepturilor legate de acel scop, cu respectarea principiului limitării stocării:

1. datele din solicitările de informații sau consultații care nu conduc la încheierea unui contract se păstrează pe durata soluționării solicitării și ulterior, dacă este necesar pentru documentarea comunicării și apărarea unui drept, fără a depăși 3 ani de la ultima interacțiune;
2. datele aferente contractelor și relației cu clientul se păstrează pe durata relației contractuale și, pentru datele care nu fac obiectul unor termene speciale de păstrare, maximum 3 ani de la încetarea contractului sau de la ultima interacțiune relevantă;
3. datele financiar-contabile, facturile și documentele justificative se păstrează conform termenelor prevăzute de legislația contabilă, fiscală și de alte acte normative speciale aplicabile;
4. datele tehnice și jurnalele site-ului se păstrează numai pe perioada necesară funcționării, securității și investigării eventualelor incidente, în funcție de configurația tehnică și riscul concret;
5. corespondența privind exercitarea drepturilor persoanei vizate poate fi păstrată timp de 3 ani de la soluționarea cererii, în baza interesului legitim de a demonstra respectarea obligațiilor legale și de a constata, exercita sau apăra un drept.

Datele aferente solicitărilor transmise prin formular și afișate în grupul privat Telegram vor fi accesibile numai atât timp cât este necesar pentru gestionarea solicitărilor și în conformitate cu regulile interne de acces și păstrare aplicabile S.R.L. „Doina Consulting”.

La expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, distruse în condiții de securitate sau, dacă există un scop legitim care poate fi realizat fără identificarea persoanei, anonimizate potrivit actelor interne ale S.R.L. „Doina Consulting”.

VIII. DREPTURILE DVS.

În condițiile și limitele Legii nr. 195/2024, beneficiați de dreptul la informare, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor și dreptul de opoziție.

Dacă o prelucrare s-ar baza pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

S.R.L. „Doina Consulting” nu utilizează, în cadrul activităților descrise în prezenta Politică, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice sau să afecteze în mod similar semnificativ persoana vizată.

Puteți transmite o cerere la sediul S.R.L. „Doina Consulting” sau prin canalele oficiale de contact publicate pe doinaconsulting.md.

S.R.L. „Doina Consulting” comunică acțiunile întreprinse fără întârzieri nejustificate și, cel târziu, în termen de o lună de la primirea cererii.

Termenul poate fi prelungit cu două luni atunci când complexitatea sau numărul cererilor o justifică; în această situație, persoana vizată este informată despre prelungire și motive în prima lună.

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo nr. 48, MD-2004, e-mail: centru@datepersonale.md, precum și dreptul de a vă adresa instanței de judecată competente, în condițiile legii.

IX. COOKIES ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Site-ul poate utiliza numai module cookie și tehnologii tehnice necesare funcționării, securității și afișării corespunzătoare a paginilor.

Conform informațiilor furnizate S.R.L. „Doina Consulting”, datele vizitatorilor nu sunt utilizate pentru profilare, publicitate comportamentală sau transmiterea de comunicări comerciale pe baza urmăririi activității online.

Dacă vor fi activate ulterior module cookie opționale de analiză sau marketing, acestea vor fi utilizate numai după implementarea cerințelor legale aplicabile și actualizarea informațiilor publice privind modulele cookie.

X. SECURITATEA DATELOR

S.R.L. „Doina Consulting” aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscului, inclusiv limitarea accesului, obligații de confidențialitate, utilizarea conturilor autorizate, protecția echipamentelor și sistemelor, copii de siguranță, actualizări de securitate și reguli pentru raportarea și gestionarea incidentelor.

Accesul la sistemele, platformele și grupurile utilizate pentru recepționarea și gestionarea solicitărilor este limitat la persoanele autorizate, în măsura necesară exercitării atribuțiilor acestora.

Persoanele care prelucrează date sub autoritatea S.R.L. „Doina Consulting” acționează numai în limitele atribuțiilor și instrucțiunilor aplicabile.

XI. DATE DE CONTACT

S.R.L. „Doina Consulting”,
IDNO 1016600002655;
Str. Calea Orheiului nr. 28/1, ap. (of.) 2, mun. Chișinău,
Telefon: +373 69 385 160;
Website: doinaconsulting.md.

XII. ACTUALIZAREA POLITICII

Prezenta Politică se actualizează atunci când se modifică prelucrările descrise, funcționalitățile site-ului, informațiile care trebuie furnizate potrivit Legii nr. 195/2024 sau datele de contact.

Prezenta versiune include informarea privind transmiterea solicitărilor introduse prin formularele website-ului prin intermediul integrării tehnice Telegram către persoanele autorizate din cadrul S.R.L. „Doina Consulting”.

Politica a fost aprobată și a intrat în vigoare pe 23 august 2026.